返金返品交換ポリシー

【代金(対価)の支払時期と方法、売買契約成立タイミング】
・代金の支払い時期は、予約販売/受注販売に関わらず本サイト内のすべての販売物において、ご注文完了時点で決済が確定いたします。そのためご注文完了後の変更/キャンセルには応じかねます。
・支払方法は、クレジットカード､PayPal、Shoppay、Applepay、Googlepay、KOMOJUスマホ決済、Paidy、atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）、後払い（コンビニ/銀行ATM)がご利用頂けます。売買契約の成立は、本サイト内でのご注文完了ページもしくはメールが弊社より送信された時点となります。お支払い方法によっては決済手数料等が発生することがあります。詳細は各サイトをご覧ください。

【注文キャンセル/編集について】
ご注文完了後のキャンセル/編集は不可となります。
なお、不測の事態(天災/人災等の事故事件等)により商品製造が行えない場合は、大変恐れ入りますが弊社よりキャンセル/交換のご連絡を差し上げ、対応いたします。また、同様の事態により注文数に対し、在庫が足りないことが発生した場合も同様です(ご注文が古い順に出荷いたします)。
その他の事由により、弊社判断で例外的に返品をお受けする場合は、
既に発生した決済手数料等の実費相当額（購入金額の5%）を差し引いた金額での返金対応とさせていただきます。

【修理・交換・返品返金について】
商品に欠陥がある場合を除き、修理・返品返金・交換には応じません。商品の欠陥とは、ハサミ等での処理で対応不可能なほつれ(商品デザインとしてのほつれや加工等により軽微のほつれは非該当)/ファスナーやボタン不備/衣服の穴/縫製不備/商品間違いを指します。商品の仕様、デザインが写真と現物に差異がある場合、現物を優先するため返品に応じることはできかねます。
また、商品は基本的に畳みでの配送になるため、保管/配送状況によりシワが生じる場合がございます。予めご了承ください。

欠陥がある場合の返品返金・交換については下記の通り対応いたします。
（１）商品到着日より3日以内に問い合わせフォームより返品・交換/返金のご連絡ください。
（２）前項にかかわらず、下記の商品については返品返金、交換をお受けすることができませんので、ご注意ください。
・ご使用になられた商品、洗濯済みの商品
・裾上げやお直しをしている商品
・商品到着後4日以上経過した商品
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
・パッケージ（袋・ケース）のない商品
・商品ににおいが付着している場合
・過度な返品・交換を繰り返している場合
・転売目的であると弊社が判断した場合
・その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品
（３）返品等にかかる送料は弊社が負担致します。お客様都合による返品や国外からの返品はお受付けできません。
（４）返金処理は、返送された商品が到着後7営業日以内に支払い方法に応じて行います。実際の返金時期は支払い方法に準ずるため、具体的な日時は支払い方法提供サービスへご確認ください。
（５）商品出荷後に、お客様の長期不在、受け取り拒否、またお客様に受け取りをする意思がないと弊社が判断した場合、商品の受け取りの有無に関わらず、商品代金の全額と弊社までの返送料を請求させていただきます
（６）商品の長期不在受け取り無しによる商品の弊社返送については、該当のお客様とご連絡(電子メール/電話等)が取れるまで弊社もしくは倉庫にて保管を行います。また再配送のご希望の際は着払いにて再配送いたします。ご連絡が取れない場合またご連絡が取れた場合においても、１ヶ月の保管期限を過ぎますと商品のお送りは不可となり、ご購入代金も返金いたしかねます。
（７）修理、交換商品は、到着日より3日以内にご確認ください。4日以上を経過した修理/交換品が再度不良等発生した場合、再度の交換や修理、返品返金はお受けできかねます。